10 Sports নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জানুন

10 Sports একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী 10 Sports ওয়েবসাইট (10sports.im), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও 10 Sports-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। সাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 10 Sports যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি আইনত প্রযোজ্য না হয়, বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

10 Sports-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করা আপনার নিজ দেশের আইনে বৈধ কিনা, সেটা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার 10 Sports রাখে।

• নাম, ঠিকানা ও জন্মতারিখ সঠিক দিতে হবে।
• মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে — OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

10 Sports-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০।

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে অনুরোধ বিলম্ব হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে কিছু ক্ষেত্রে উইথড্রয়ালে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

10 Sports বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণ পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে। সাধারণভাবে যে নিয়মগুলো সব বোনাসে প্রযোজ্য:

• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তিকে নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে।

10 Sports-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডারদের গেমগুলোও স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।

• প্রতারণা, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার 10 Sports রাখে।
• একই নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচিত হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের নির্দেশনা ও নিয়ম মেনে চলতে হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ কারচুপির সন্দেহ হলে বেট বাতিল হতে পারে।

নিম্নলিখিত কারণে 10 Sports যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ দেওয়া হয়। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

10 Sports চেষ্টা করে সেবা সার্বক্ষণিক সচল রাখতে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে সেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 10 Sports-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে আংশিক বেট ফেরতের নীতি রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার জন্য 10 Sports সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির দায় নেওয়া হবে না।
• সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সেই লেনদেনে ব্যবহৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে এখানে দেখুন।

10 Sports যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তের সাথে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান, ফরম্যাট) বিনা নোটিসে হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে 10 Sports-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@10sports.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচে-ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।